昨天中午友人請喝春酒，在新店民權路的西堤牛排，有兩位朋友同樣點了五分熟的牛排，送來的卻完全不同，一種五分熟，另一種，七分熟。

 

   我們決定向店家反映，出發點是好意。為我們服務的服務生，立刻過來，名字好聽，叫「王俐涵」，除了一直道歉外，還主動提出，再酥烤一份較小的牛排，送給「七分熟」的朋友。

 

   服務就是主動、就是窩心、就是比客人要求的，多一點。

 

   餐廳的師傅，忙中難免有錯。負責點菜的員工也可能記載或輸入錯誤。但笑容可掬、彬彬有禮的服務生，讓客人覺得，這個錯誤，真美麗。

 

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    傅鴻雪 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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