今天拜讀黃大爺談關老爺的18趴，爺對爺，頗有感觸。
關中說，只有百分之三的人能考上公務員，這是向97趴的民眾，公然嗆聲，意思是，你想考還考不上；他忘了，有些人是不想考公務員的。
考試院長說，公務人員是弱勢族群，這不是對公務人員的抬舉，也徹徹底底傷了弱勢族群的心。
如果一個政黨要靠取悅公務員，才能繼續執政，不但悲哀，還很無奈。
公務員要加薪，我舉雙手贊成，但請拿出超商店員的服務態度來。
在台北市松仁路底、公車總站對面，有一家超商，有一個稚氣未脫的工讀生，當她把統一發票雙手遞給我，近乎90度鞠躬，很誠懇對我說：謝謝您時，雖然她中等漂亮而已，還有個小暴牙，但我多麼希望，我小孩能追到她，讓她能當我的媳婦。
我不想刻意去記她的名字，美麗的心、誠摯的面容，永遠比名字更容易常「住」在心中。
當統一超商開始發跡時，一派管理學者就斷言傳統的「柑仔店」一定會式微；另一派則認為柑仔店的親切、平易近人的作風，可以話家常、可以談八卦的氛圍，不一定會輸給超商。
兩派的學者都講對了，也都講錯了，超商並沒有變成滅絕師太，不過柑仔店越來越少，也是事實。我的拙見是，超商店員也越來越具有柑仔店的味道。
「請記得兌換公仔到明天就結束了哦！、「今天怎麼少買一份報紙？」「您的精神今天看起來比較好哦！」我知道這是話術，有一點市儈氣，可也多了那麼一點點溫暖。
我對「服務」的定義是，永遠比客人的要求多一點點。多一點點問候、多一點點關切、多一點將心比心、多一點點人本情懷。
這是超商可以一家一家開、柑仔店也不會完全絕跡的原因。
如果公務員可以學習超商店員的精神，我100趴贊成加薪。有些人說公務員始終擺一個晚娘面孔，我有同感，可是這樣對於對非親生子女「視如己出」的後媽來說，並不公道。
政府機構服務態度改善最多的是戶政機關，不管渴不渴，您總有一杯茶可喝，服務不僅是奉茶，奉的是真摯的以民為尊！假如有一天，有一個公務員正正當當幫您辦了一件事，您很想說，「媽，您對我真好！」此時即為公務員加薪時。（我剛剛作了一場夢）
留言列表
